O que as empresas esperam das redes sociais?

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    15 | Mar | 10

    Uma pesquisa realizada pela Deloitte, com mais de 400 empresas, aponta que os principais objetivos corporativos de utilização das redes sociais é fomentar o bom e velho boca a boca, consolidando a presença do produto no dia a dia das pessoas. Veja os resultados:

    Gerar propaganda boca-a-boca – 38%

    Aumentar a lealdade dos consumidores – 34%

    Aumentar a presença do produto/marca – 30%

    Trazer ideias externas para a empresa – 29%

    Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente – 23%

    Aumentar as vendas – 22%

    Melhorar a eficácia das relações públicas – 20%

    Melhorar a relação com parceiros – 19%

    Inovar os modelos de negócio – 17%

    Reduzir gastos com suporte ao cliente – 16%

    Reduzir gastos com aquisição de clientes – 15%


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