Logo mais, dia 26/02, estaremos juntos no #Cafecommarketing conversando sobre Marketing de Relacionamento e, para isso, iniciamos essa semana com algumas reflexões sobre o tema. Quando o assunto é marketing, logo nos vem à mente palavras como: satisfação e encantamento do cliente, fidelidade à marca, customização, segmentação, dentre muitas outras. Elas todas têm relação com [...]
Estava eu em casa em um final de domingo após uma semana de festas e comecei a pensar em uma disciplina de mestrado que fiz na FGV de São Paulo que se chamava: Emotions on consumer judment and decision maker (As emoções no julgamento e tomada de decisões do consumidor). Uma das teorias [...]
Quando lidamos com profissionais dos quais cremos que depende a nossa sobrevivência, tendemos a não questionar suas diretrizes. Quem aqui teria a coragem de questionar o tratamento de câncer com um médico ou ainda a existência de uma pilastra no seu prédio com o engenheiro da obra? Nessas profissões é assim, como diz a canção [...]
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